En orden alfabético

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AFFILIATE PROGRAM
Programas de afiliados. Sotfware que permite utilizar el website de una firma como plataforma de venta de otra compañía. Uno de los ejemplos más claros y extendidos en Internet es la empresa Amazon, quien gracias a los afiliados logra un considerable aumento en el número de ventas.

B2A
(Business-to-Administration) Relaciones de las empresas con las Administraciones Públicas.

B2B
(Business-to-Business) Se refiere a las transacciones efectuadas entre empresas. Empresa a empresa

B2C
(Business-to-Consumer) Comercio desde las empresas hacia el cliente final, al consumidor.

B2E
(Business-to-Employees) Relaciones entre las empresas y sus empleados.Comercio desde la empresa hacia los empleados. Venta a través del website corporativo, o desde una Intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa.

BACK-OFFICE
Procesos internos y automáticos de gestión.

BREAK-EVEN-POINT
(Punto de equilibrio) Punto de la cobertura total de costes, pasando a generar beneficios.

BRICKS AND MORTAR
Expresión que define a las empresas físicas cuyo objeto de negocio se da offline. Se usa para compararlas con sus homónimas en la Red.

C2B
(Consumer to Business) Relación de los consumidores hacia las empresas.

C2C
(Consumer-to-consumer) Comercio que se desarrolla entre particulares. Transacciones entre Internautas.

CASH FLOW
(flujo de Caja) Es la diferencia entre las entradas y las salidas de la caja y cuentas bancarias durante un período determinado.

CATEGORY KILLER
(asesino de categorías) Establecimientos líderes de su mercado que ofrecen grandes descuentos

CLICK RATE
Frecuencia con la que los visitantes de un sitio web pulsan sobre un anuncio, normalmente un banner, mostrado en una página.

CLICKS AND MORTAR
Describe a las empresas que tienen presencia dentro y fuera de la red. Por ejemplo, la cadena de jugueteria Toys-r-us (http://www.toysrus.com/), frente a e-Toys (http://www.etoys.com).

COOKIES
Archivo de texto en la memoria del cliente del cual se sirven los servidores Web para guardar información acerca del visitante de un sitio. La información relativa a determinado sitio sólo la puede leer quien escribió la informació. Sirve para identificar a visitantes recurrentes. Es un archivo de texto que se introduce en el disco duro al visitar un sitio web. La próxima vez que volvamos a visitar ese mismo sitio, él buscará la web que le ayudará a recordar quien eres tú, cuales son tus preferencias, que has hecho otras veces que has visitado la web, que habías comprado, etc...

CPM
Costo por mil impresiones. El precio que paga un anunciante para que un sitio o newsletter emita su anuncio mil veces.

CRM o Customer Relationship Management
Básicamente consiste en centrar tu modelo de negocio en el cliente y dotar a tu empresa de las herramientas técnicas que permitan prestar un servicio y comunicación a tus usuarios, inmejorable. CRM es lo mismo que one-to-one marketing, marketing en tiempo real o marketing de relación.

CYBERCASH
Dinero digital.Dinero electrónico. También se denomina E-cash (contracción de los términos electronic y cash) y Digital cash. Del mismo modo que el dinero físico el electrónico es anónimo y de valor inmediato. Este tipo de mecanismo de pago se creó con la intención de resolver los problemas de seguridad relacionados con el uso del número de tarjeta de crédito por Internet.

CYBERMALL
Centro Comercial Virtual que agrupa bajo el mismo dominio y website a un cierto número de cibertiendas, organizadas por calles.

CYBERSQUATTING
Es el término utilizado en Internet para referirse a la acción de registrar un dominio basándose en un nombre del cual no se tiene ningún derecho, como en el caso de una marca registrada o del nombre artístico de una figura popular. En la mayoría de los casos, estos dominios son registrados con el único fin de ser revendidos a las personas o empresas que realmente tienen derechos sobre los mismos.

DOT.COM
Forma de nombrar a aquellas empresas nacidas al amparo de Internet y que se basan en la plataforma Web como principal medio de comunicación e interactuación con el público objetivo.

E-MAIL MARKETING
Todas las acciones de Marketing que se realizan utilizando como soporte el correo electrónico.

E2B
(Employee to Business) Relaciones de los empleados hacia sus empresas.

eBUSINESS (o Negocio Electrónico)
Conjunto de líneas de negocio canalizadas a través de Internet. Cualquier tipo de negocio que base su actividad a través de la Red.

eCOMMERCE
Comercio Electrónico. Cualquier acción de compra o venta que tenga lugar a través de medios electrónicos en cualquiera de sus etapas.

ePROCUREMENT
Aprovisionamiento de bienes no estratégicos de una empresa que se realiza a través de Internet o cualquier otro medio electrónico.

FIREWALL Cortafuegos.
Programa que sirve para filtrar lo que entra y sale de un sistema conectado a una red. Los filtros se pueden hacer por: contenido, es decir, por cantidad de información; por origen: impidiendo lo que llega desde direcciones IP desconocidas o no autorizadas y por tipo de archivos, rechazando los de determinadas extensiones, por tener estas, por ejemplo, la posibilidad de transmitir virus.

FRONT-OFFICE
Procesos directamente relacionados con el cliente.

HOSTING
Servicio de alojamiento de las páginas web de otras empresas.

HOUSING
También llamado "farming". Es el hecho de disponer de un servidor dedicado exclusivamente a un website. Suele ser lo habitual si se desea hacer comercio electrónico con determinadas garantías de seguridad y velocidad. Es el servicio mediante el cual una empresa se encarga de gestionar las conexiones a Internet de un ordenador de otra empresa. El servicio suele incluir la sala donde se sitúa el ordenador, la alimentación eléctrica, las comunicaciones, sistemas de extinción y vigilancia del centro.

LINK
Enlace, hipervínculo. Sirven para saltar de una página a otra, a un archivo, video, etc.

M-COMMERCE
(Mobile Commerce) Comercio electrónico desde el teléfono móvil.

MERCHANT BANK
Banco Comercial, también conocido como Acquiring Bank. Son Bancos que realizan negocios con comerciantes que aceptan tarjetas de crédito y garantizan el correcto desarrollo de las operaciones.

NETIQUETTE
Conjunto de normas de comportamiento que rigen una conducto adecuada en Internet.

NEWSGROUPS
Son lo que conocemos como grupos de noticias o news, son anuncios clasificados por grupos y que son accesibles mediante correo electrónico. Te suscribes, y periódicamente te bajas los "títulos" de los mensajes y seleccionas las que quieres leer. Por esto es tan importante un buen titular en unas news, para que te lean. Pero eso si, siempre debe respetarse la netiquette de cada grupo.

OPT-IN
Alta voluntaria en una lista de distribución. Es además la acción de notificarle a una empresa u organización que se desea recibir vía e-mail la información que vayan generando. Desde la perspectiva del marketing de una empresa es muy importante arbitrar mecanismos que permitan la verificación de las direcciones de e-mail. Son aquellas listas de distribución en la que todos sus suscriptores lo son por propia voluntad y tienen la posibilidad de darse de baja cuando lo deseen.

P2P (Peer-to-peer)
Son los sistemas que permiten conexiones directas entre usuarios.La utilización de redes de personas conectadas incrementa notablemente la cantidad de información, siempre y cuando los amos de la información estén de acuerdo en compartirla -como ocurre con los MP3 de Napster-.

PERMISSION MARKETING
Es un tipo de marketing basado en conseguir el permiso de los consumidores para enviarles información sobre nuestra empresa, productos y servicios. Para ello, debemos ganarnos la confianza de nuestros clientes potenciales, obtener su permiso, de forma que cuando les lleguen noticias nuestras sean realmente mas receptivos.

PURE-PLAYS
Empresas presentes únicamente en Internet.

SPAM o (Correo basura)
Cualquier tipo de e-mail no solicitado. Hacer spam es enviar e-mail a usuarios que NO nos han proporcionado previamente su dirección de correo electrónico. Es una práctica muy mal considerada por los

SSL (Secure Socket Layer)
Sistema que permite que la información viaje encriptada evitándose que puede ser leída por sniffers u otros recursos. Es el método que permite garantizar una alta seguridad en el comercio electrónico. Gracias a él, el comerciante ni tan siquiera conoce el número de tarjeta de crédito del comprador online

START-UP
Dícese de las empresas de nueva creación. Recién llegadas.

TRACKING
Medición de audiencias. Seguimiento de la navegación de un usuario al que se le ha marcado con una cookie. Opinión que tienen los clientes o potenciales clientes de un producto.

VORTAL
Contracción de las palabras inglesas: vertical y portal. En español sería: portal vertical.

WEBMASTER
Persona responsable del mantenimiento de un sitio web.

Fuente: Whatis.com, Masternet